Soitonsiirto auttaa asiakaspalvelua tehostamalla resurssien käyttöä, parantamalla ongelmanratkaisua,...
Asiakaspalvelu ja kokemus syntyy asiakkaan ja yrityksen välisistä kohtaamisista, hetkistä. Kohtaamis...
Asiakaspalvelu digitalisoituu ja monikanavaistuu nopeaan tahtiin. Asiakaspalvelu tapahtuu entistä mo...
Puhelinvaihde eli Mobiilivaihde toimii usein yrityksen asiakaspalvelun kivijalkana, joka varmistaa l...
Mobiilivaihde yhdistää ja rakentaa sillan asiakkaan ja yrityksen välille. Mobiilivaihde automatisoi ...
Kaikki liiketoiminta tulisi rakentaa asiakaskokemus edellä! Steve Jobs sanoi jo vuonna 1997 ” You’ve...
Kokosimme yhteen tulevan vuoden 2023 asiakaspalvelun trendejä ja aiheeseen liittyvät tuoreimmat inno...