Soitonsiirto auttaa asiakaspalvelua tehostamalla resurssien käyttöä, parantamalla ongelmanratkaisua,...
Asiakaspalvelu ja kokemus syntyy asiakkaan ja yrityksen välisistä kohtaamisista, hetkistä. Kohtaamis...
Asiakaspalvelu digitalisoituu ja monikanavaistuu nopeaan tahtiin. Asiakaspalvelu tapahtuu entistä mo...
Tietomurrot ja tietoturvariskit ovat herättäneet kiinnostusta omien käytöstä poistettujen datalaitte...
Puhelinvaihde eli Mobiilivaihde toimii usein yrityksen asiakaspalvelun kivijalkana, joka varmistaa l...
Mobiilivaihde yhdistää ja rakentaa sillan asiakkaan ja yrityksen välille. Mobiilivaihde automatisoi ...
”Jos haluat palvelua suomeksi paina 1.” IVR-valikko on interaktiivinen puhelinvalikko, jonka avulla ...
Kaikki liiketoiminta tulisi rakentaa asiakaskokemus edellä! Steve Jobs sanoi jo vuonna 1997 ” You’ve...
Kokosimme yhteen tulevan vuoden 2023 asiakaspalvelun trendejä ja aiheeseen liittyvät tuoreimmat inno...
Länsilinkki Oy ja Kiekko-Espoo aloittavat yhteistyön. Länsilinkki Oy toimii kaudella 2022–2023 Kiekk...