Soitonsiirto auttaa asiakaspalvelua tehostamalla resurssien käyttöä, parantamalla ongelmanratkaisua,...
Asiakaspalvelu ja kokemus syntyy asiakkaan ja yrityksen välisistä kohtaamisista, hetkistä. Kohtaamis...
Asiakaspalvelu digitalisoituu ja monikanavaistuu nopeaan tahtiin. Asiakaspalvelu tapahtuu entistä mo...
Tietomurrot ja tietoturvariskit ovat herättäneet kiinnostusta omien käytöstä poistettujen datalaitte...
Puhelinvaihde eli Mobiilivaihde toimii usein yrityksen asiakaspalvelun kivijalkana, joka varmistaa l...
Teimme Kauppalehden kanssa kumppanuusartikkelin yritysnumeroiden hinnoittelussa tapahtuvasta muutoks...
Mobiilivaihde yhdistää ja rakentaa sillan asiakkaan ja yrityksen välille. Mobiilivaihde automatisoi ...
Kiinnostaisiko oma 0600-alkuinen numero? Palvelunumero tekee yrityksestä oikean yrityksen ja kehittä...
”Jos haluat palvelua suomeksi paina 1.” IVR-valikko on interaktiivinen puhelinvalikko, jonka avulla ...
Kaikki liiketoiminta tulisi rakentaa asiakaskokemus edellä! Steve Jobs sanoi jo vuonna 1997 ” You’ve...